住客点评>>
-
好评酒店还行，价格合适周边环境一般，但餐馆挺多的超市也有还算方便服务也还行。离体育馆还挺...
-
好评这是我住过硬件和卫生最烂的酒店，没有之一
-
好评没有早餐，环境还行
-
好评这个酒店属于80年代的豪华派，挺大气的，就是设备有点老，床有点塌，屋子有点冷，空调的...
-
好评非常不错的一家酒店大堂挺气派的，房间挺大的，安静舒服，服务也不错，卫生干净这个价格我...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
北京程庄路甲一号酒店交通指南
酒店地处丰台棒球场东侧，紧邻丰台区实验学校，方便前往北京西站，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离北京首都国际机场44.5公里，乘坐出租车约50分钟；
- 距离北京站18公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离北京西站7.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北京南站12.2公里，乘坐出租车约25分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离丰台体育中心2.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离丰台花园2.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离中国人民抗日战争纪念馆5.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离卢沟桥6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离世界公园7.2公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离大观园10.2公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天安门16公里，乘坐出租车约25分钟。